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Reclami

Reclami Intermediazioni Assicurative Srl

Eventuali reclami relativi ai contratti o servizi forniti dall'impresa di assicurazione, nonché al comportamento degli agenti di cui l'impresa si avvale per lo svolgimento dell'attività di intermediazione assicurativa, incluso il comportamento dei dipendenti e collaboratori degli agenti, possono essere presentati per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente secondo le seguenti modalità:

Modalità di comunicazione reclamo all’intermediario Intermediazioni Assicurative srl

Intermediazioni Assicurative srl – Piazzale Dante Alighieri 10, 55049 Viareggio (LU)
Fax: +390584943283
Email: info@iasrl.com,
PEC: iasrl@arubapec.it

Modalità di comunicazione all’impresa preponente

ZURICH INVESTEMENTS LIFE S.P.A.

Ufficio Gestione Reclami, Via Benigno Crespi 23, 20159 Milano (MI)
Fax: +390226622243
Email: reclami@zurich.it
PEC: reclami@pec.zurich.it

ARAG SE

Reclamo in forma scritta: Viale del Commercio, 59 37135 Verona (VR)
Fax: 045.8290499
Email: servizio.reclami@arag.it

Zurich Insurance Europe AG - Rappresentanza Generale per l'Italia

Ufficio Gestione Reclami, Via Benigno Crespi 23, 20159 Milano (MI)
Fax: +390226622243
Email: reclami@zurich.it
PEC: reclami@pec.zurich.it

La Compagnia deve fornire risposta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, all'indirizzo fornito dal reclamante. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento dell'agente, piuttosto che di un collaboratore o dipendente di quest'ultimo, il termine di riscontro di cui sopra potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni, al fine di garantire il contradditorio con l'intermediario e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all'oggetto del reclamo, così come previsto dalla normativa vigente.

Qualora il reclamante non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, prima di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, può scrivere all'IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni – Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma (fax: 06.42133206 o via PEC all'indirizzo ivass@pec.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo inoltrato alla Compagnia.

Inoltre, il reclamante può ricorrere ai sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale quali:

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